亚马逊云科技前沿人工智能工程与服务副总裁弗朗西斯卡 · 巴斯克斯宣布，公司将初步拨款 10 亿美元（约合 67.97 亿元人民币）用于一项新计划。该计划旨在分阶段派出 5 至 6 个工程师团队，深入客户企业，每个团队的驻场服务期限为 45 天。
巴斯克斯在新闻发布前表示，许多客户寻求亚马逊云科技的协助，以便在其业务流程中部署和应用智能体技术。这些前置驻场工程师将具备全面的业务知识，直接加入客户团队，促进内部各部门的协调，编写可用于生产环境的代码，并确保人工智能模型能够带来切实的业务效益。
在这一领域，亚马逊云科技的入局相对较晚。Palantir 早在十多年前就已建立类似的现场工程团队，而 Salesforce、Anthropic 和谷歌云等公司也已推出了类似的服务。
当前人工智能行业正经历快速增长，尽管许多科技公司近期进行了裁员，但前置驻场工程师相关的业务已成为行业内少数几个增长亮点。Box 公司首席执行官艾伦 · 列维在 5 月份的领英发文中预测，现场工程师将成为科技行业内需求增长最快的职位之一。领英早些时候的一份报告指出，预计在 2023 年至 2025 年间，现场工程师及相关职位的需求将激增 42 倍。
亚马逊云科技透露，该新部门的员工规模将达到数千人，但未提供具体数字。新部门人员的组建将通过外部招聘和内部岗位调动相结合的方式进行。值得注意的是，自去年 10 月以来，亚马逊已累计裁撤了超过 3 万个企业岗位员工。
此次新部门的推出是亚马逊在美国华盛顿举行的为期两天的客户峰会的重要组成部分。预计在峰会期间，亚马逊还将公布多项与政务云相关的新产品信息。
巴斯克斯强调，衡量该新部门成功的关键标准在于客户能够利用亚马逊驻场工程师的速度，来开发新产品和掌握新技术。“我们的目标是确保客户能在远短于传统项目合作周期的时限内，实现切实的业务价值。”
亚马逊已披露，首批参与该计划的客户包括美国国家篮球协会（NBA）以及电子公司理光。
